Hur går det egentligen till att skapa en läranderesa, anpassad för ständig förändring? Det är frågan vår Tereza Kennedy Olsen, ger oss svar på. Under en längre tid som konsult på HR hos Anticimex har hon drivit uppdraget att ta fram en modern och sammanhängande medarbetarresa för Anticimex skadedjurs- och besiktningstekniker. Här kommer en kort intervju om projektet.
“Vi har byggt ett ramverk som kombinerar e-learning, lathundar, checklistor och on-the-job training. Det handlar om att ge rätt stöd, i rätt format, vid rätt tillfälle.”
Hej Tereza, kan du berätta lite om ditt uppdrag på Anticimex?
Absolut! Jag har haft rollen som utbildningsspecialist med fokus på att utveckla medarbetarresan för nyckelroller inom leverans, framför allt skadedjurstekniker och besiktningstekniker.
Det handlar om att skapa en strukturerad och effektiv läranderesa som sträcker sig från introduktion till kontinuerlig utveckling.
Hur har du arbetat med att skapa en läranderesa?
Vi har paketerat introduktion, lärande och utveckling som en sammanhängande resa. Det är en kombination av flera format, såsom e-learning, checklistor, filmer, lathundar och handböcker, som gör lärandet tillgängligt i olika situationer.
Genom att bygga upp ett ramverk av kanaler och metoder säkerställer vi att medarbetarna får rätt stöd, oavsett var de befinner sig i sin utveckling.
Förändringsledning är en viktig del av lärande.
Hur har du arbetat med det?
Det har varit avgörande att få med alla intressenter – från ämnesexperter och HR till IT och lokala chefer. Vi har arbetat aktivt med kommunikation, skapat en gemensam vision och tydliggjort roller och ansvar. För att bygga en hållbar förändring har vi också tillsatt en ny roll – Utvecklingscoach – som fungerar som ett stöd på plats och driver lärandet lokalt.
Hur säkerställer ni att utbildningen verkligen fungerar i praktiken?
Vi har byggt in on-the-job training som en naturlig del av läranderesan.
Det innebär att medarbetarna inte bara lär sig i teorin, utan också får strukturerat stöd när de omsätter kunskapen i sitt dagliga arbete. Dessutom har vi utvecklat ett train-the-trainer-upplägg där HR, experter och lokala utvecklingscoacher samverkar för att hålla utbildningen levande över tid.
Hur har design thinking påverkat arbetet?
Förstudien baserades på en design thinking-process där vi involverade målgruppen i varje steg. Genom att förstå deras behov och utmaningar har vi kunnat skapa en utbildning som är verkligt relevant och användbar.
Vad tar du med dig från uppdraget?
Framför allt vikten av att kombinera struktur med flexibilitet. En läranderesa måste vara genomtänkt och välpaketerad, men samtidigt anpassningsbar för olika individer och arbetsmiljöer.
Jag är stolt över att ha bidragit till att skapa en hållbar lösning för lärande och utveckling på Anticimex. Men jag vill också lyfta att det i allra högsta grad har varit ett teamarbete med högt engagemang mellan HR, IT och Kommunikation, referensgruppen och ämnesexperterna.
Sen har styrgruppen guidat och varit starka ambassadörer under hela uppdraget – vilket är en förutsättning att lyckas i en förändring som är så stor och komplex.
Vägen framåt går genom lärandet i vardagen
Framgångsrik utveckling inte handlar om ett enskilt initiativ, utan om att se helheten – och att anpassa sig tillsammans. Med ett starkt engagemang och ett nära samarbete har Tereza tillsammans med Anticimex lagt grunden för en strategisk utbildningsinsats och skapat en läranderesa som inte bara stöttar medarbetarna just nu – utan också över tid.
